Service après-vente

Nous accordons une très grande importance à la qualité

Chaque pièce est contrôlée à la main, mais il peut parfois arriver qu’un défaut nous échappe.

Si c’est ton cas, nous sommes vraiment désolées : ce n’est pas au niveau de qualité que nous souhaitons te proposer, ni de ce que tu es en droit d’attendre de nous.

Nous allons faire le nécessaire rapidement pour trouver la meilleure solution pour toi.

Tu souhaites simplement retourner un article ?

Si ton article ne présente pas de défaut, mais qu’il ne te convient pas (taille, coupe, coloris…), tu peux effectuer un retour classique dans un délai de 14 jours après réception.

→ Formulaire Retours & Échanges

Cela permet de traiter plus rapidement ta demande et de t’accompagner dans les meilleures conditions.

Faire une demande SAV

Ta commande comporte un défaut ou une erreur, tu peux remplir le formulaire ci-dessous. (30 secondes) : Notre équipe reviendra vers toi sous 24h ouvrées avec une solution adaptée.

Cela peut être :
– Un échange (si disponible)
– Un avoir
– Ou un remboursement (selon le cas)

Avant de nous contacter

Merci de préparer 2 ou 3 photos :
– De l’article complet
– Du défaut de près
– Et (si besoin) de l’étiquette intérieure

Cela nous permet de traiter ta demande sans délai.

Besoin d’aide immédiate ?

Tu peux échanger directement avec un membre de notre équipe via le chat en bas à droite. On te garantit une réponse rapide tous les jours !

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Produits concernés

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