Vous souhaitez faire le retour d’un article ?
Si vous souhaitez faire un retour de l’un ou plusieurs de vos articles, vous disposez de 14 jours à réception de votre colis et devez respecter scrupuleusement la procédure ci-dessous :
– Envoyez un mail à l’adresse : service-client@oummi-abi-moi.
Ou remplissez le formulaire disponible dans la section SERVICE APRÈS-VENTE de notre menu principal.
– Indiquez en objet de mail « Retour commande + votre numéro de commande à 5
chiffres (inscrit dans l’encadré sur le bon de retour joint à votre commande / inscrit dans le mail de confirmation de commande) ».
– Mentionnez dans le corps de mail le nom du ou des articles que vous souhaitez retourner.
Vous recevrez alors par mail toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour du ou des articles.
– Utilisez, de préférence, la pochette d’expédition dans laquelle vous avez reçu vos articles.
– Remplissez et joignez IMPERATIVEMENT le bon de retour joint à votre commande dans votre colis retour.
– Seuls les articles n’ayant pas été portés, ni lavés, rendus dans le même état que lorsqu’ils ont été reçus et encore dans leur blister peuvent faire l’objet d’un retour.