Retour article(s)

Tu souhaites retourner un article ?

Pas de souci, on te guide pas à pas.

Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

  • Non portés
  • Non lavés
  • Sans odeur ni traces
  • Dans leur état d’origine

Les articles “Destockage” et “Vide Dressing” ne sont pas éligibles au retour.

Merci de bien replier et protéger ton article pour l’expédition, afin d’éviter qu’il ne s’abîme pendant le transport.

Comment faire un retour ?

  1. Remplis le Formulaire Retours ci-dessous (30 secondes).
  2. Renseigne ton numéro de commande + ton choix (remboursement ou avoir)
  3. Reçois les instructions de retour
  4. Dépose ton colis en point relais / bureau de poste
  5. Une fois le colis reçu et contrôlé, on procède à ton remboursement ou avoir

Remboursement ou Avoir ?

  • Avoir : traité sous 24h après réception du retour.
    Il est envoyé par email et est valable sur tout le site pendant 6 mois. 

  • Remboursement PayPal : effectué sous 72h.
    Le montant est directement reversé sur ton compte PayPal.

  • Remboursement par Carte Bancaire : peut prendre jusqu’à 10 jours.
    Les délais varient selon les banques.

Le remboursement est toujours effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Retour ou SAV ?


Pour t’aider à choisir le bon formulaire :

La taille, la coupe et le coloris ne te convient pas ? Tu peux remplir le formulaire Retours ci-dessous.

Tu constates un défaut ? Nous sommes vraiment désolées. Tu peux remplir le formulaire SAV & Qualité.

→ [Formulaire SAV & Qualité] 

Une question, un doute ?

Tu peux discuter avec un membre de notre équipe sur le chat, en bas à droite. On te garantit une réponse rapide tous les jours !

Informations personnelles

Produits à retourner

Remboursement et remarques

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload