F.A.Q

Les frais de livraison des commandes sont ceux appliqués par le site Mondial Relay et La Poste, et sont fonction du poids de votre commande.

Nous acceptons les modes de règlement suivants :

  • Paiement en espèces (valable uniquement sur les remises en main propre)
  • Paypal
  • Carte Bleue

Une fois votre commande validée, Oummi Abi Moi s’engage à la déposer pour envoi sous 24 heures. Généralement, toute commande passée avant 8h est envoyée le jour même. Les commandes passées après 8h sont envoyées le lendemain.

Les colis sont déposés en point relais ou aux services de La Poste tous jours, du lundi au samedi inclu.

Les délais d’expédition peuvent être sensiblement plus longs lors des périodes de réassort (+2/3 jours supplémentaires de préparation de commande).

Les délais d’acheminement sont ensuite ceux propres aux services de Mondial Relay et de La Poste.

Oummi Abi Moi décline toutes responsabilités concernant les retards de livraison, ou la perte, si vous avez indiqué une adresse incomplète ou erronée, ou dans le cas d’un non-retrait de la marchandise dans le délai prévu à cet effet. Également, si le mode de livraison sélectionné lors de la commande n’est pas celui recommandé.

Oummi Abi Moi décline toute responsabilité en cas de vol, ou perte, partiel, ou total, de votre colis, après que ce dernier ait été remis aux services de transport mandatés pour la livraison des commandes.

Oummi Abi Moi ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. En cas de délai de livraison anormalement long, le Client peut contacter le service client par email via la rubrique « contact » afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi des produits ne pourra être fait avant clôture de l’enquête (3 semaines à 1 mois).

En cas de produits endommagés, le Client s’engage à notifier immédiatement au moment de la livraison au transporteur et à Oummi Abi Moi.

Vous pouvez régler vos achats en ligne par carte bancaire via les modules de paiement sécurisé Paypal et Stripe.

Votre numéro de carte bancaire et la date d’expiration sont cryptés et transmis à Paypal ou Stripe. A aucun moment, Oummi Abi Moi ou des tiers ne peuvent y avoir accès.

Les modules Paypal et Stripe ont un système de protection des données bancaires ultra performant et ces deux plateformes de paiement sont très rigoureuses sur la sécurisation du paiement en ligne.

Vous pouvez visitez les sites paypal.com et stripe.com pour plus d’informations.

Une fois votre commande validée, un mail automatique nous est transmis, ainsi qu’à notre Gestionnaire de Stocks Oummi Abi Moi France.

Votre colis est alors préparé s’il s’agit d’un envoi, ou un mail vous est envoyé s’il s’agit d’une remise en main propre afin de convenir d’un rendez-vous.

En cas d’insatisfaction sur votre commande (taille non adaptée par exemple), il est possible de procéder à un remboursement. Vous pouvez consulter les conditions de retour CGU-CGV.

En cas d’erreur lors de n’importe quelle étape du processus de commande sur notre site, vous pouvez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail.

Toutes les pages du site proposant des articles pour lesquels existent différentes tailles disposent d’un guide des tailles détaillé.

En cas de doute, vous pouvez nous contacter via le chat en direct.

eNVOYEZ-NOUS UN E-MAIL

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: service-client@oummi-abi-moi.com

Nos reseaux sociaux