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Les commandes passées avant 8h sont généralement préparées le jour même. Sinon, elles sont préparées le lendemain.

L’expédition se fait sous 24h ouvrées (hors dimanche et jours fériés).

Une fois ton colis remis au transporteur (généralement sous 24h), le délai de livraison moyen dépend du mode d’expédition choisi :

• Mondial Relay : entre 2 et 5 jours ouvrés
• Colissimo : environ 2 à 3 jours ouvrés
• Chronopost : livraison express sous 24h ouvrées

Ces délais sont donnés à titre indicatif et concernent uniquement les expéditions en France métropolitaine.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays.

Pour vérifier si la livraison est disponible dans votre zone, il suffit de renseigner votre adresse lors de l’étape “Expédition” au moment du paiement. Si votre pays apparaît dans la liste, c’est bon, nous pouvons vous livrer.

Dès l’expédition, tu reçois un numéro de suivi par email.

Si l’email n’apparaît pas : vérifie tes spams (ou Promotions) ou contacte nous.

Si ta commande n’est pas encore expédiée, nous pouvons essayer de la modifier. Écris-nous le plus rapidement possible via le chat ou par email.

Une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier, mais tu pourras faire un retour ou effectuer une nouvelle commande.

Tu disposes de 14 jours après réception pour faire une demande de retour.

Les articles doivent être :

• Non portés
• Non lavés
• Sans odeur ni traces
• Dans leur état d’origine

Pas de retours sur les articles Destockage ou Vide Dressing.

→ Accéder au formulaire de retour 

Les articles neufs, non portés, non lavés, non abîmés, dans leur état d’origine.

Les articles Destockage et Vide Dressing ne sont pas retournables.

Une fois ton colis retour reçu et contrôlé, le traitement s’effectue selon le mode de remboursement choisi :

• Avoir : traitement sous 24h
• Remboursement PayPal : effectué sous 72h
• Remboursement par Carte Bancaire : jusqu’à 10 jours selon les délais bancaires

Tu peux effectuer un retrait ou déposer un retour en RMP dans l’un de nos points partenaires :

• Noisy-le-Sec (93)
• Nanterre (92)

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Ce n’est pas au niveau de qualité et de soin que nous exigeons pour nos produits, ni de ce que nous souhaitons t’offrir.

Pour que nous puissions t’accompagner au mieux, merci de remplir le Formulaire SAV avec 2 ou 3 photos de l’article concerné.

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Tu trouveras un Guide des Tailles directement sur chaque fiche produit, adapté à la coupe du modèle et aux mesures réelles.

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